学生资源
常见问题，真实解答。
在搜索、咨询或预订之前，你需要了解的一切。
通用问题
WelcomeStay是新加坡的学生住宿合作伙伴——不仅仅是一个房源网站。我们帮助国际学生找到、预订并安顿在南洋理工大学（NTU）及其他新加坡大学附近的住所。这意味着精选房源、室友匹配、清洁与空调服务，以及真人支持——全部一站式搞定，且无中介费。
我们的房源位于NTU交通便利的社区——文礼、裕廊西、裕廊东、蔡厝港、先驱及周边地区。
是的。学生浏览、咨询或登记意向均不收费。永远没有中介费——你看到的租金就是你要支付的金额。房东支付平台费用以接触我们的学生社区。
浏览房源，按位置、房型和预算筛选。找到合适的房源后，发送咨询或登记意向——房东会直接回复。然后你可以提问、安排看房、商定条款、签署租赁协议，并直接向房东支付押金。需要室友匹配帮助？我们的团队也负责处理。
我们知道这是一个真实的担忧。WelcomeStay提供个性化室友匹配服务——告诉我们你的偏好，我们会为你找到同一单元内合得来的室友。你不仅仅是预订一个房间，你是在选择与谁同住。
WelcomeStay服务
相当多。我们为独自到达的学生和团体预订提供个性化室友匹配、每月两次的清洁服务、每季度的空调维护以及退租清洁。我们还运营活跃的WhatsApp和微信学生社区，让你在落地之前就与大家建立联系。
告诉我们你的偏好——学习时间、睡眠习惯、性别偏好、是否想与来自同一国家的学生同住或更喜欢多元化的居住环境。我们会将你与同一单元内合得来的室友匹配。如果你和朋友一起到达，那就更好了——我们会找到适合你们团体人数的整套房源。
我们的标准清洁服务涵盖每月两次的基础清洁——地板、表面、浴室和公共区域。这满足了大多数租赁协议要求的清洁义务，这样你就不必自己寻找服务商。请联系我们获取当前价格。
我们安排每季度一次的空调保养，这是大多数新加坡租赁协议的标准要求。技术人员每三个月上门一次，清洁滤网、检查系统并预防故障。你无需协调任何事——我们负责安排时间。请联系我们获取当前价格。
不——它们是可选的附加服务。但值得考虑：大多数租约要求租户承担清洁和空调维护的义务，而在一个新国家自行安排服务商很麻烦。我们的服务是预先安排好的，价格实惠。
是的，这是我们的强项之一。如果你和2、3或4个朋友一起到达，告诉我们你的团体人数和偏好——我们会找到适合的整套房源，并确保租约对每个人都合适。从第一天起，你就可以选择与谁同住。
付款与费用
你的前期费用通常是2到3个月的租金：第一个月的租金加上1个月押金（租期少于12个月）或2个月押金（租期12个月或以上）。WelcomeStay不收取任何费用。部分房东可能会收取少量管理费；如果有，会在你承诺之前明确说明。
价格因房型、物业、位置以及是否包含水电费而异。浏览我们的房源以获取当前最新价格——每个房源都明确显示了包含的内容。尽早开始搜索，你更有可能锁定一个好价格。
大多数租赁协议要求租户承担清洁和空调维护费用。WelcomeStay的清洁和空调服务可以处理这两项——或者你也可以自行安排服务商。查看具体房源并向房东询问租约要求。
不。你直接向房东付款——WelcomeStay不处理也不持有租金。我们是一个连接你与经过验证的房东的平台；财务关系完全在你和房东之间。
这取决于房源。许多合租公寓和部分组屋（HDB）房间包含水、电和WiFi。其他则单独收费。查看房源详情——我们在房东确认包含的项目上会明确标注。如果没有显示，请在承诺前向房东询问。
只有在您审阅并同意条款，准备签署租赁协议之后。在收到带有真实地址的书面协议之前，切勿支付押金。如果房东在没有任何文件之前要求付款，请将其视为危险信号并放弃。
入住
在计划入住日期前6到8周开始搜索。好房间很快就会被抢光，尤其是在8月和1月入学季之前。尽早开始意味着更多选择、更少压力以及更好的价格——临近入学季发布的房间往往更贵。
看房由你和房东直接安排——WelcomeStay不代任何人安排看房。当你发送咨询时，向房东询问看房安排。如果无法在到达前进行实地看房，可以要求进行实时视频看房。
带上你的学生准证或移民与关卡局（ICA）批准信、护照、签署的租赁协议副本，以及房东指定的押金支付方式。在拆包前彻底拍摄每个房间的照片——这些照片在租期结束时如有纠纷可以保护你。
部分房东允许提前入住——请在咨询时询问。任何提前入住的安排及相关额外费用必须在承诺前以书面形式确认。切勿假设包含在内。
法律与权益
不是。WelcomeStay是一个数字营销和技术平台。我们不是房地产或物业中介，也不从事中介工作。我们将学生与经过审核的房东联系起来——租赁协议直接在你和房东之间签订。
我们不代表你准备、审阅或签署租赁协议。这在你和房东之间进行。在签署前仔细阅读任何协议——注意通知期、押金条件以及谁负责维护。如有任何不清楚的地方，请在承诺前要求房东解释。
最大的危险信号：要求提前支付全年租金；只有口头协议没有书面合同；仅收现金且无收据；要求代他人签署文件；房东拒绝在租赁协议上盖章；以及任何要求向中介而非房东直接支付租金或押金的要求。如果感觉不对劲，那很可能就是——果断放弃。
WelcomeStay不是租赁协议的当事方，也无法调解纠纷。如果出现严重问题，你可以就组屋（HDB）相关投诉联系HDB，或就新加坡的租赁纠纷联系小额索偿法庭。
WelcomeStay上的每位房东都是我们直接合作的合作伙伴——没有自行发布的房源。你不会在这里遇到随机陌生人发布信息。尽管如此，有一条黄金法则适用于任何地方：在签署带有真实物理地址的租赁协议之前，切勿转账任何款项。
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签证与学生准证
搜索或咨询不需要学生准证。大多数房东会在入住时要求查看你的移民与关卡局（ICA）批准信或学生准证，作为新加坡大学录取的证明。
不能——学生准证申请需要通过你所在大学的国际学生办公室，在ICA的SOLAR系统中进行。WelcomeStay是一个住宿平台，不是移民服务机构。你的大学是咨询的正确渠道。
大多数房东会接受移民与关卡局（ICA）批准信或大学录取通知书作为学生准证办理期间的证明。请在承诺前直接与房东确认。
是的——ICA要求你在新加坡登记一个居住地址。一旦你确认房间并签署租赁协议，请及时通过SOLAR系统向ICA更新你的居住地址。
维护与问题
大多数租赁协议规定清洁和空调维护是租户的责任。WelcomeStay的清洁和空调服务正是为此设计的——我们安排一切，这样你就不必自己寻找服务商。如果你更喜欢自行安排，那也没问题。
直接联系你的房东进行物业维修。WelcomeStay不负责任何物业的维护——租赁协议在你和房东之间。保留所有维修请求的书面记录。
对于紧急问题——漏水、电路故障、没有热水——立即以书面形式提出请求。如果房东没有回应，对于组屋（HDB）物业，你可以直接联系HDB。对于严重纠纷，新加坡的小额索偿法庭处理租赁事宜。
正常磨损通常由房东负责。超出正常使用范围的损坏通常会在租期结束时从你的押金中扣除。入住当天彻底拍摄房间照片并保留这些照片——如果日后发生纠纷，它们可以保护你。